Dünyada internet kullanıcılarının sayısı 3 milyarı geçti. Bunların 2.2 milyarı aktif sosyal medya kullanıcısı. Sosyal medya tek yönlü bilgi paylaşımını esas alan klasik medyanın aksine kullanıcılarına interaktif bilgi ve fikir paylaşım imkanı sağlıyor.
İnternete, dolayısıyla sosyal medya uygulamalarına erişim araçlarının sayısı, uygulama çeşitliliği ve bunların kullanımı hızla artıyor. Son bir yıl içinde sosyal medya kullanıcılarının sayısında 176 milyon artış yaşandığı hesaplanıyor. Bu seyir devam ettiği takdirde sosyal medya yakında dünyadaki tüm insanları kapsayacak gibi görünüyor.
Google’ın Türkiye’nin de aralarında bulunduğu 46 ülkede internet kullanım alışkanlıklarını ölçtüğü ve karşılaştırdığı Tüketici Barometresi araştırmasına göre, Türkiye sosyal medya kullanımı konusunda 2014 yılında dünyada ilk sırada yer aldı. İstatistiklere göre, milyonlarca vatandaşımız günde ortalama 2 saat 32 dakikalarını sosyal medyada geçiriyor.
Bilişim teknolojilerini yakından takip ederek çalışma yöntemlerini sürekli güncelleme çabası içinde olan Bakanlığımız sosyal medyanın gücünün ve vatandaşlarımızın bu alana ilgisinin farkında. Bakanlığımız ve yurtdışı temsilciliklerimiz Facebook ve Twitter başta olmak üzere sosyal medya araçlarını aktif biçimde kullanarak vatandaşlarımızla ve diğer ülke vatandaşlarıyla sürekli etkileşim halindeler. Sosyal medya sayesinde kendimizi daha iyi anlatabiliyor, vatandaşlarımızın ve yabancı muhataplarımızın nabzını daha kolay tutabiliyoruz.
Bakanlığımız sisteminde güvenlik nedeniyle sosyal medya uygulamalarına erişim mümkün değil. Öte yandan, sosyal medyanın faydalarından Bakanlık içi çalışmalarımızda da istifade edebilmek amacıyla kendi sosyal medya uygulamızı geliştirdik. İlk versiyonuna “Kısa Kısa” adını verdiğimiz uygulama Bakanlığımız intranet sistemi olan DışNet’in anasayfası üzerinden Bakanlık mensuplarının mesajlarını meslekdaşlarıyla paylaşmalarına imkan sağladı. Karakter sınırlaması olan “Kısa Kısa”da sadece üst düzey amirler mesaj yayınlayabiliyorlardı.
Bir süre sonra, Kısa Kısa’yla temelini oluşturduğumuz Bakanlık içi sosyal medya ortamını daha güçlü hale getirmek amacıyla “Postacı” uygulamasını kullanıma sunduk.
Üyelik esasına göre çalışan Postacı iletişim ağına dileyen tüm görevlilerimiz katılabiliyor. Görevlilerimiz Postacı üzerinden Bakanlığımızı ilgilendiren her türlü konuyu kendi aralarında tartışabiliyor ve görüş alışverişinde bulunabiliyorlar.
Postacı’da görevlilerimiz kendi iletişim gruplarını oluşturabiliyor. Başka bir ifadeyle, her kullanıcımız yalnız dilediği görevlilerimizin yazdığı notları görüntüleyebiliyor.
Bununla birlikte, görev yapılan birimlerin amirlerinin kurumsal içerikteki notları ilgili birimdeki tüm görevlilerimize açık. Örneğin, dış temsilciliklerimizin misyon şefleri veya merkez birimlerimizdeki amirler tarafından, birimin çalışma esaslarına ilişkin olarak Postacı’ya kaydedilen kurumsal içerikteki notlar Postacı’ya üye olup olmadığına veya ilgili amirin iletişim grubuna seçilmiş olup olmadığına bakılmaksınız o birimimizdeki tüm görevlilerin ekranlarında görüntüleniyor.
Karakter sınırlaması olan Postacı’da mesajlara fotoğraf eklemek de mümkün. Diğer kullanıcılar mesajları beğenme, paylaşma ve not ekleme seçeneklerine sahipler.
Postacı Bakanlığımızın Elektronik Belge Yönetim Sistemi olan BelgeArşiv’le entegre çalışıyor. BelgeArşiv’de yayınlanan Genelgeler otomatik olarak Postacı üzerinden personelimizle paylaşılıyor. Bu şekilde, Genelgelerin hedef kitlesine daha hızlı ulaşmasını sağlıyoruz.
DışNet üzerinden erişilebilen Postacı’nın kullanımının yaygınlaşması ve personelimizden gelen talepler üzerine uygulamayı DışNet tablet versiyonuna da ekledik. Ofis bağımlılığından kurtulan Postacı’nın personelimizin kurumiçi iletişim ihtiyacına daha iyi cevap vereceğini düşünüyoruz.
Postacı’da Büyükelçilerimiz de genç memurlarımız da bilgi ve fikir paylaşımında bulunuyorlar. Herkesin sesinin duyulmasına imkan sağlayarak çalışanlarımızın motivasyonlarına olumlu etkide bulunan Postacı kısa süre içinde Bakanlığımız personeli arasında oluşturduğu güçlü iletişim ağıyla merkez ve dış birimlerimizin çalışmalarına önemli katkı sağlar hale geldi.